ポイントカード|クラブネッツ

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||| WEB会員について

WEB会員とはなんですか

WEB会員登録（登録ページ）をすると、当サイトにログインして「会員MyRoom」をご利用できるようになります。また、CNポイントカードを使ってお店でCNポイントをためた際に、ボーナスポイント付きのメールが届くようになります。CNポイントカードをお持ちの方はぜひご登録ください。また、クラブネッツのWEB会員に登録することで、ホームページ上の様々なコンテンツをご利用いただけるようになります。

WEB会員にはどうすればなれますか

WEB会員になるには、WEB会員登録（登録ページ）を行ってください。必要項目を登録窓口からご入力いただくと、ご記入いただいたメールアドレスまでWEB会員登録確認メールをお届けします。メール本文に記載されているURLをクリックすると、WEB会員登録が完了します。
※CNポイントカードをお持ちの方は、WEB会員登録時にカード裏面の会員ID（10桁の数字）をご登録いただくことで、カードでためたCNポイントをサイトでご利用できます。

CNポイントカードが欲しい

CNポイントカードは全国のCNポイント加盟店で発行しています。
当サイトからWEB会員登録（登録ページ）をするとアクセスできる「会員MyRoom」からもお申込みいただけます。

WEB会員のID（メールアドレス）・パスワードを使ってCNモバイル（ケータイサイト）を利用できますか

WEB会員でご登録ただいたID（メールアドレス）とパスワードを使って、当サイトの「会員MyRoom」だけでなく、CNモバイル（ケータイサイト）の「会員MyRoom」もご利用いただけます。

パスワードを忘れた場合、どうすればよいですか

パスワードをお忘れの際にはパスワード忘れ専用の確認ページをご用意しております。
※WEB会員登録時にご入力いただいた「秘密の質問」、「秘密の質問の回答」をご入力いただけばパスワードの確認ができます。

||| 会員MyRoomについて

会員MyRoomとは何ですか

「会員MyRoom」とは、CNポイントの残高やポイント利用履歴の確認、メールポイントの取得が行える会員専用のサイトです。当サイトまたは「CNモバイル（ケータイサイト）」へアクセスし、ID・パスワードを入力することで「会員MyRoom」にログインできます。

会員MyRoomに入れません

「会員MyRoom」のご利用には、WEB会員ID（メールアドレス）、パスワードまたは、ポイントカードのID、パスワードが必要になります。

会員MｙRoomでできることが知りたい

「会員MyRoom」では、ポイント通帳（残高・利用履歴）/利用加盟店履歴確認/メールポイント取得/登録情報変更/CNポイントカードカードのID登録（発行申請）等が行えます。

||| CNポイントについて

CNポイントの貯め方を知りたい

CNポイント加盟店のご利用や、加盟店利用後にお届けするメール（メールポイント）、提携サービスの利用、抽選会等でポイントが貯まります。

WEBで貯めたCNポイントとCNポイントカードに貯まっているポイントを合算したい

WEB会員にご登録後アクセスできる「会員MyRoom」で、CNポイントカード裏面に記載の会員ID（10桁数字）をご登録いただくと合算することができます。

貯まったCNポイントの使い道を知りたい

CNポイント加盟店店頭でキャッシュバック、提携ポイントとの交換（ドコモポイント、Tポイント、Suicaポイント、nanacoポイント、ANAのマイル、楽天スーパーポイント、ポイントオンのポン）の他、商品・音楽と交換ができます。

インターネットでCNポイントを貯める方法を知りたい

当サイトからクラブネッツが提携している食べログ、サカイ引越センター、クラブネッツBooksのご利用でCNポイントが貯まります。また「CNモバイル（ケータイサイト）」では、会員登録や見積もり依頼等の広告クリックでも貯まります。

インターネットでCNポイントを使う方法を知りたい

貯めたCNポイントは、当サイトや「CNモバイル（ケータイサイト）」から、提携ポイントと交換したり、商品・音楽と交換できます。

キャッシュバックができるポイント数を知りたい

CNポイント2,000ポイント毎に、1,000円の現金と交換できます。1,000ポイントで500円と交換できる加盟店もございます。詳しくは加盟店スタッフまでお問合せください。

キャッシュバックはどこでできるのかが知りたい

キャッシュバックは全国のCNポイント加盟店の店頭で行えます。

CNポイントの残高を知りたい

当サイトの「会員MyRoom」からご確認できます。店頭の端末機から印刷されるレシートにも記載されています。

CNポイントの有効期限を知りたい

CNポイントの有効期限は、最終ご利用日から1年間（付与・キャッシュバック）となります。1年間ご利用がないと、ポイントは失効いたします。

CNポイントをプレゼントしたい

貯めたCNポイントを他人に譲渡することはできません。

||| CNポイントカードについて

CNポイントカードってなんですか

クラブネッツのステッカーが貼ってある全国のCNポイント加盟店のご利用でCNポイントが貯まるポイント専用カードです。

CNポイントカードの発行方法を知りたい

当サイトにログイン後、「会員MyRoom」からお申込みできます。また、全国のCNポイント加盟店の店頭で無料発行できます。CNポイント加盟店は、TOPページの「お店でためる」をご利用ください。

CNポイントカードの発行に年齢制限はありますか

CNポイントカードはクレジット機能のないポイント専用カードです。発行に年齢等の制限はありません。

CNポイントカードの発行費用を知りたい

CNポイントカードは、入会金や年会費・月会費等は一切不要です。

CNポイントカードを紛失した際の手続きを知りたい

CNポイントカードを紛失した場合は、すみやかにCNポイント加盟店の店頭、またはクラブネッツカスタマーセンターまでご連絡ください。

複数のCNポイントカードがある場合の手続きが知りたい

紛失されたCNポイントカードを発見された場合等、複数枚のCNポイントカードをお持ちの際には貯まっているCNポイントを移行いたします。詳しくはクラブネッツカスタマーセンターまでご連絡ください。

CNポイントカード破損の場合、貯まったCNポイントはどうなりますか

CNポイントカードが破損した際には新しいカードを発行してください。その後、クラブネッツにて貯まっているCNポイントを移行いたします。詳しくはクラブネッツカスタマーセンターまでご連絡ください。

CNポイントカードをプレゼントしたいのですが

他人にCNポイントカードを譲渡することはできません。

お会計の際のにCNポイントカードを忘れたのですが

CNポイントカードをお忘れの場合には、CNポイントは付与できませんが、CNポイント加盟店によっては、次回ご利用時にポイント付与を行っている場合がございます。詳しくは各店舗スタッフまでお問合せください。

一緒に食事をした家族や友人のお支払いもCNポイントは貯まりますか

個別のお会計では会員ご本人の分しかCNポイントは貯まりませんが、お会計の際にまとめてお支払いされるとCNポイントが貯まります。

CNポイントの付与率を知りたい

CNポイントの付与率は、CNポイント加盟店によって異なります。詳しくは各店舗スタッフまでお問合せください。

端末機が故障していてポイントが付与されなかった

ご利用金額から本来付与されるポイント数に応じた値引（1ポイント0.5円）で対応いたします。店舗によってはポイント付与数をレシートに記載し、次回来店時に付与をされている店舗もあります。

近くにあるCNポイントの貯まる加盟店を探したい

CNポイント加盟店は、当サイトTOPページの「お店でためる」をご利用ください。

||| メールについて

メールアドレス（ログインID）を変更する方法を知りたい

メールアドレスを変更された際は、一度ご登録いただいているメールアドレスでログイン後、「会員MyRoom」の「会員情報変更」で新しいメールアドレスをご登録ください。

メールアドレスをいくつまで登録できるか知りたい

パソコン用とケータイ用のメールアドレスを各1つずつご登録いただけます。なおログインIDにはパソコン用のメールアドレスをご登録ください。

家族みんなでカードを持っていて、すべて同じメールアドレスで登録したい

登録されているメールアドレスを、他のCNポイントカードに登録することはできません。

クラブネッツから届くメールの内容を知りたい

CNポイント加盟店を利用した際に、自動でお届けするボーナスポイント付「ポイントため～る」と、ポイント残高やキャンペーン等の情報満載の「メールマガジン」をお届けします。

メールアドレスを登録しているのにメールマガジンが届きません

ケータイでドメイン指定等のメール受信設定を行っていると、クラブネッツからのメールが届きません。下記ドメインからのメールを受信する設定に変更ください。詳しくは携帯端末の説明書をご確認ください。
clubnets.co.jp clubnets.jp

メールマガジンの広告はクリックしても大丈夫ですか

メールマガジンに掲載しているポイントの貯まる広告は、クリックするとCNポイントが貯まる等の特典がついています。ご紹介している広告の内容はクラブネッツで事前に内容の確認を行っておりますが、クリック先で公開されている情報や、サービス内容、お客様の行動についてクラブネッツではいかなる責任も負いません。また、クリック先の情報、商品、サービス等について何ら保障するものではありませんので、ご利用前にあらかじめご了承ください。

ポイントがもらえる広告を利用したがポイントが付与されない

ご利用されたクリック先のサイトの運営会社等の承認結果後のポイント付与となります。最大で約30日後に付与されますので、あらかじめご了承ください。

「メールポイント」とは何ですか

クラブネッツから配信される「ポイントため～る」についているボーナスポイントです。メール受信後に「会員MyRoom」から取得できます。

「メールポイント」でエラーが表示されてポイントがもらえません

メールポイントのポイント取得は、ご利用の時間帯により通信にお時間がかかる場合がございます。
エラーが表示される時には、時間帯をずらしてご利用いただくことをおすすめします。

「メールポイント」を取得したのにポイントが付与がされない

メールマガジンのメールポイント付与に関しては、多少のタイムラグが生じる場合がございます。

「メールポイント」の有効期限を知りたい

メールポイントの取得期限は5日となります。5日以内に「会員MyRoom」までアクセスいただいて取得してください。

メールを受け取りたくないので、配信停止の依頼方法を知りたい

del@clubnets.co.jp へ空メールを送っていただくか、 info@clubnets.jp までお問合せください。

配信停止用メールアドレスにメールを送っても停止されない

メールアドレスを変更したり複数のメールアドレスをご利用の場合、必ず配信停止を希望するメールアドレスで返信ください。

||| 会員情報について

CNポイントカードの暗証番号を忘れてしまいました

CNポイントカードの裏面に記載されている「会員ID（10桁数字）」「お名前」「生年月日」をご記入いただいたメールを info@clubnets.jp までまで送信ください。

CNポイントカードの暗証番号の変更の仕方は

当サイトまたはCNモバイル（ケータイサイト）にログインした後「会員MyRoom」にアクセスしてください。「会員情報変更」より変更することができます。
※ログインできない方（WEB会員登録をされていない方）は、CNポイントカードの裏面に記載されている「会員ID（10桁数字）」「お名前」「生年月日」「現在の暗証番号」「新しい暗証番号」をご記入いただいたメールを info@clubnets.jp まで送信ください。
※WEB会員登録をされることをお勧め致します。ご登録はこちらから

会員情報の変更の仕方は

当サイトまたはCNモバイル（ケータイサイト）にログインした後「会員MyRoom」にアクセスしてください。「会員情報変更」より変更することができます。
※ログインできない方（WEB会員登録をされていない方）は、CNポイントカードの裏面に記載されている「会員ID（10桁数字）」と「お名前」「生年月日」「変更する内容」をご記入いただいたメールを info@clubnets.jp まで送信ください。

登録した個人情報はどのように扱われますか

クラブネッツの個人情報保護方針についてはこちらをご確認ください。

退会の方法を教えて欲しい

退会にはログインが必要です。
ログイン後、再度このページをご覧下さい。

||| 上記以外のCNポイントカードについてのご質問

CNポイント、CNポイントカード、CNポイント加盟店に関するお問合せは、クラブネッツカスタマーセンターでお受けしております。
クラブネッツカスタマーセンター 0570-000415 　営業時間：10時～18時（土・日・祝日定休）